힐튼 멤버십 혜택 : 힐튼 아너스란? All about 'Hilton Honors'

【호텔이야기는 주요 메이저 호텔브랜드의 멤버십 운영 및 혜택 그리고 실제로 호텔 후기 등을 위주로 살아있는 이야기를 이어가고자 합니다. 호텔 쪽에 많은 관심이 있기 때문에 소비자, 호텔방문 시, 이용 시 느끼는 고객입장에서 자세히 연재하고자 하오니, 많은 관심 부탁드려요. :) 】

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힐튼 아너스 (Hilton Honors)는 모든 힐튼 계열사 호텔을 이용하는 고객들을 위한 전용 로열티 프로그램입니다. 힐튼, 시그니아 힐튼, LXR, 월도프 아스토리아, 콘래드, 캐노피, 큐리오, 모토, 더블트리, 엠버시 스위트, 힐튼 가든 인, 햄튼 인, 트루, 홈우드 스위트, 홈 2 스위트, 힐튼 그랜드 베케이션 등과 같은 힐튼계열 호텔들이 프로그램에 포함되어 있습니다.

컨셉에 따른 힐튼 브랜드들

힐튼 브랜드별 hierarchy

<1919년에 시작된 미국계 체인이며, 어떤 의미에선 패리스 힐튼으로 더 유명한 힐튼 가문이 운영하였다. 그러나 2007년에 미국 투자은행인 블랙스톤 그룹이 총 270억 달러를 투자해 흡수합병했다. 당연히 힐튼 가문은 더 이상 이 호텔의 오너 가문이 아니다. 전 세계적으로 5,400여 개의 호텔을 통해 879,000여 개의 객실을 운영하고 있다.>

개인적으로 힐튼 다이아몬드 멤버이기에 힐튼 멤버쉽에 자세히 알고 있는 편이다.

 

에디터의 현재 힐튼아너스 다이아몬드 Tier (홈페이지)

에디터의 현재 힐튼아너스 멤버십 (다이아몬드 티어, 최상위 티어)

힐튼 아너스는 "일반 멤버> 실버> 골드> 다이아몬드" 총 4개의 Tier로 구성되어 있으며, 타 브랜드(메리어트 본보이, IHG, World of Hyatt) 보다 승급하기가 상대적으로 쉽다. (다양한 Fast Track 프로모션, 신용카드사 자동 승격 등 Tier 업그레이드 혜택이 많은 편)

 

1. 일반멤버 혜택(힐튼아너 가입 시 기본혜택)

1.일반멤버 혜택(힐튼아너 가입시 혜택가능)

2. 실버멤버 혜택 (일반멤버혜택+실버혜택)

- 추가 20% 포인트 적립

2.실버멤버 혜택 (일반멤버혜택+실버혜택)

3. 골드멤버 혜택(멤버/실버 혜택+골드혜택)

- 추가 80% 포인트 적립
- 객실 업그레이드 (이그제큐티브 객실까지만)
- 무료 조식

3.골드멤버 혜택(멤버/실버 혜택+골드혜택)

4. 다이아몬드 멤버 혜택(멤버/실버/골드 혜택+다이아몬드혜택)

- 추가 100% 포인트 적립
- 객실 업그레이드 (스위트까지도 가능)
- 이그제큐티브 라운드 이용무료
- 프리미엄 와이파이(금년부터 종료예정)
- 48시간 내 객실보장
- 힐튼 아너스 엘리트 Tier 선물기능 가능(40박 이상-골드, 70박 이상-다이아몬드)

4.다이아몬드 멤버 혜택(멤버/실버/골드 혜택+다이아몬드혜택)

Hilton Honors의 장단점 살펴보기

<장점>

– 빠른 이메일 처리 시간
– 타 브랜드 비 숙박이 잘못 게시되는 오류 적음
– 미국 내 수많은 힐튼 Property
– 브랜드의 멋진 믹스 (Luxury-Wardorf Astoria, Conrad, LXR, Full Service-Hilton, DoubleTree 등)
– 제휴 항공사 수
- 조식
– 끝나지 않는 프로모션
– 항공사 프로모션(NEW)
– 힐튼 고객 지원
– 최고의 중급 엘리트 등급 (힐튼 골드멤버)
– 다이아몬드 멤버의 대우 (아시아)
– 브랜드별 특성을 반영한 멋진 Mix : Hampton Inn/HGI vs DoubleTree/Hilton vs Conrad/WA
– 골드 등급 획득을 위한 프로모션
– 공홈이외  다른 예약사이트 및 불투명한 숙박에 대해 일반적으로 인정되는 멤버 혜택
– 어워드 유형
– 어워드 숙박에 대한 숙박권 및 숙박 크레딧
– 포인트 및 캐시 어워드
– Lifetime Status(NEW)

 

<단점>

– 다이아몬드 전담 Desk는 때때로 도움이 되지 않음
– 저가형 Property에서의 과도한 어워드 (의미가 없음)
– 골드 및 다이아몬드 Tier 이상 회원을 위한 프리미엄 인터넷 운영 중단(NEW)
– 시즌별 어워드 가격
– 어워드 카테고리 내 포인트 요구 사항 상이
– 글로벌 프로모션에 미참여하는 Properties, 힐튼브랜드이지만 프로모션 진행 X (NEW)
– 갑자스러운 호텔 카테고리 변경
– 최저 요금 보장(NEW)
– 다소 혼란스러운 브랜드, Hilton 대 DoubleTree 간 차이점? Waldorf-Astoria 특별성은 무엇?
– 힐튼 브랜드 내 브랜드 불일치
– Property별 다이아몬드 멤버 혜택 불일치
– Old-passion 낡은 호텔
– Budget-브랜드 부족
- 중간티어인 골드보다 최고티어의 다이아몬드가 가지고 있는 이점이 거의 없음
– 비활동에 따른 포인트 만료 운영이 아주 공격적

 

Hilton Honors 內 브랜드 포트폴리오

다음글에서 조금 더 자세히 앞서 언급되었던 힐튼아너스의 Pro and Cons에 대해 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 아는 것이 힘이고 실천이 답이다.
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“앞으로 힐튼아너스~메리어트본보이~IHG~월드오브하얏트” 모두 살펴보도록 하겠습니다.
댄박의 호텔이야기 다음 편에서 계속됩니다.
In Health,
댄박드림